Política de Envíos

Última actualización: 15 de julio de 2026

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla (si procede), así como a otros países de la Unión Europea, según disponibilidad.

Si tu país no aparece entre los destinos disponibles durante el proceso de compra, puedes contactar con nosotros en info@jbazan.com.

2. Plazo de preparación

Todos los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, los plazos estimados son:

• España Peninsular: 24-72 horas laborables.

• Baleares: 2-5 días laborables.

• Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días laborables, dependiendo de los trámites aduaneros.

• Unión Europea: 3-10 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y aparecerán claramente detallados antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, las condiciones se indicarán expresamente en la tienda.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y la información necesaria para conocer el estado del envío.

6. Entrega

La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección proporcionada sea correcta y completa.

Si el pedido fuera devuelto debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de entrega por causas imputables al cliente, los gastos derivados del nuevo envío podrán ser repercutidos al comprador.

7. Incidencias durante el transporte

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, el cliente deberá indicarlo al transportista y ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas, adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Tener en cuenta que las cajas de envió utilizadas son de cartón reciclado, por lo que pueden tener pequeños daños que no comprometen el pedido

8. Retrasos

No seremos responsables de retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a nuestra empresa, incluyendo incidencias de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, huelgas o procedimientos aduaneros.

9. Pedidos no entregados

Si un pedido no pudiera ser entregado y fuera devuelto a nuestras instalaciones, contactaremos con el cliente para organizar un nuevo envío.

Los costes derivados de un segundo envío podrán ser asumidos por el cliente cuando la devolución sea consecuencia de una causa imputable al mismo.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos puedes contactar con nosotros:

Empresa: J/BAZAN
Correo electrónico: info@jbazan.com